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电话销售话术的四大步骤

酷约网 时间:2015-10-09 19:09 点击: 评论数:0
关键词: 电话销售话术

在销售推销领域,很多人都是通过电话来成交业务的,电话销售已经成为了一种常见的销售方法,在执行电话销售的过程中,需要很好的遵循步骤,营销好自己,赢得顾客的友谊,建立良好的声誉。

  在制作电话销售话术时,遵循以下四个步骤:

  1.迷茫客户:了解客户现状,找寻服务需求

  2.唤醒客户:提示现状危机,暗示需求重要

  3.安抚客户:提供解决咨询,介绍课程优势

  4.签约客户:适时预约见面,主动成交订单

  我们以一个培训公司为例,来对其进行详细介绍。

  第一步话术

  您好!许总.我是**培训公司的,张力,现在距上次培训已经有XX时间了.我们要对课程效果进行回访了解?

  您现在的员工的状态怎么样那?

  公司最近有什么新的状况那?

  现在的销售绩效有浮动吗?

  错误的有:

  1.您上次提到的员工现在怎么样了?

  2.您上次提到状况解决了吗?

  3.现在的销售情况很好吧!

  4.您现在很忙吧!

  第二步话术

  如果员工每天都是激情澎湃的工作,那业绩是不一样的!其实,员工也想好好干,就是不知道怎么好好干!一件事情做好(销售好)是有很多种方法的,您要是有一个绩效教练指导,那结果肯定是不一样的。

  第三步话术

  员工从改变到进入状态到成为优秀员工是需要不停学习的,事态是随时发展的,我们不能用以前的看法与方法衡量与解决问题,冰冻三尺非一日之寒,要想改变一些不好的习惯,是需要不断的供给好的思想的。

  第四步话术

  您星期六有时间,还是星期天有时间?您派三个人来学习下,回去后好有个承上启下的作用(视公司大小订数量),我先给您留三个名额,您现在将人名给我报下,我做个记录统计。

  错误:

  1.您什么时候有时间?

  2.您看您那能来几个人那?

  3.您准备让谁来那?

  要学好电话销售的话术,还是先从如何与人愉快沟通开始!学会在沟通中寻找最美好的话术。


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