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催款人的职业道德

酷约网 时间:2015-10-09 22:17 点击: 评论数:0
关键词: 催款 职业道德

我们知道,应收账款是五金企业销售产品、材料等之后应向购货单位收取的款项,它直接影响到企业营运资金的周转和经济效益。到了年底,五金企业都会加强应收账款的催讨,以利于来年工作的开展。一般来说,催款的工作会落在五金销售员身上,成为销售员年底最头疼的大事。所谓“道高一尺,魔高一丈”,五金销售员要想把欠款成功要回来,必须具备一定的素质和使用一些技巧。


俗话说家有家规,国有国法。各行各业也都有自己的行业规范,都有自己的职业道德。五金行业催款自然也不能例外,不仅债权人和债务人应当具备良好的职业道德,五金催款人有高尚的职业道德尤其事关重大,在某种程度上讲,五金催款人的职业道德如何,直接关系到催款的成败。因此,在实际催款活动中,五金催款人时时都应当严格要求自己,恪守职业道德。另一方面,债权人在选择催款代理人时,也一定要注意考察代理人的人格品质和道德修养。只有那些遵纪守法,为人正直、作风正派的人才可适合催款人选,才值得债权人信任。

  根据我们国家的实际情况,根据我们整个社会的道德水平和道德风范,我们认为,催款人员应当具有“遵纪守法、依法办事、忠于职守”这样的职业道德。

  催款是维护债权人的合法利益的一种手段。催款的权利是法律授与债权人的,因此,催款行为本身受法律保护的。也就是说,催款代理人所从事的维护债权人利益的一切活动都受到法律保护。那么,催款代理人员是不是就可以为所欲为了呢?绝对不是。我国法律在保护债权人利益,在保护催款行为的同时,也对催款人有约束,催款人必须在法律许可的范围内向债务人讨还债务,不允许非法侵犯、损害债务人的合法利益。催款人必须遵纪守法、以法办事,也即必须依法催款。

  催款人尤其是催款代理人必须遵纪守法。以法办事主要表现在以下两个方面:

  首先,催款代理人必须正确行使债权人所授予的代理权限,必须在维护债权人利益的前提下行使代理权。在催款代理过程中,催款人不得超越代理权限的范围实施行为,不得以被代理人的名义为催款人自己进行民事行为。在具体的催款过程之中,当催款人与债务人在处理具体债务纠纷时,催款人更不能滥用代理权,与债务人沆瀣一气,进行侵夺、损害债权人利益的行为。在当前我国的催款队伍当中,有少数催款人在债务人的“回扣”、“好处费”、“信息费”、等引诱之下,便违反催款代理的宗旨,利用催款代理人特有的方便和权力,擅自超越代理权限的规定,滥用代理权,与债务人互相串通,侵夺、损害债权人的利益。


催款人必须明白,滥用代理权是一种违法行为,法律不但不允许,还要严加惩罚。

  其次,催款人在具体的催款过程中,在和债务人的具体纠缠活动中要尊重债务人的人格尊严、人身自由、人身安全,尊重债务人的正当中、合法的权益。催款人应当使自己的催款活动自始致终都处在法律的保护范围之内,不能够只为了达到催款的目的而故意侵夺、损害债务人的合法权益,一旦出现这种行为。催款人不但不受法律保护。反而还将受到法律的制裁,导致“出师未捷身先死。”

  催款人在催款过程中要有理有节、据理力争,而不应当盛气凌人,粗暴生硬。当债务人确实一时难以偿还或者完全没有偿还能力时,催款人也应当冷静,客观地对待处理,在征得债权人同意后,应当允许其延期偿还或都申请宣告破产。

  催款人在催款过程中切忌对债务人采取如下非法行为:

  以各种手段限制债务人的人身自由;

  未经债务人许可,强力拿走债务人财务或者以强力威逼债务人交出自己的财物抵债;

  捕风捉影、散布谣言恶意中伤债务人的名誉和人格,或者以债务人的私生活及其隐私相要挟,逼迫债务人履行债务;

  以武力或者其它方式对债务人的人身安全进行威胁、恐吓,或者以武力等其它方式威胁债务人家庭成员的人身安全;

  以上行为均属于违法犯罪行为,催款人如果采取上述任何一种行为,他不但不能完成催款任务,反而自己率先身陷囹圄。

  催款人在催款的过程中除了自觉地遵纪守法、依法行事外,还必须忠于职守,尽心尽力地完成的任务,以保证债权人的利益尽快得到实现。

  总之,债权人在选择催款人的时候,应当尽可能地选那些奉公守法、作风正派、为人正真、忠于职守、办事果断、认真负责的人,不要选那种举止轻浮、简单行事、遇事犹豫不决的人。否则催款人不但不能替债权人讨回债,还可能使债权人重新蒙受损失。所以,债权人在催款人的职业道德这个问题上一定要小心谨慎认真地对待,切不可草率盲目地决定人选,否则,债权人自己将吞食因自己的轻率行事而造成的恶果。



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关键词: 催款 职业道德
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